자주묻는질문

  • Q 스탠다드 객실과 디럭스 객실의 차이점은 무엇인가요?

    A.

    스탠다드 객실과 디럭스 객실의 차이점은 평수와 전망 차이가 있습니다.

    스탠다드 객실은 6.3평 시티뷰 전망이며, 디럭스 객실은 7.9평 오션뷰(이순신대교뷰) 전망입니다.

  • Q 흡연 가능한 객실이 있나요?

    A.

    저희 호텔은 전 객실이 금연실이며, 외부에 별도로 흡연구역이 마련되어 있습니다

  • Q 객실 예약은 어떻게 하나요?

    A.

    호텔락희 공식 홈페이지 내 예약창을 통해 예약 하시거나, 호텔 대표번호(061-913-5000)으로 연락주시면 친절하게 예약 진행 도와 드리도록 하겠습니다.

  • Q 객실 취소 및 환불규정은 어떻게 되나요?

    A.

    [객실 취소]​ 

    객실 예약 취소는 호텔로 연락 바랍니다. 

    (T. 061-913-5000)

    취소규정에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다. 


    [환불규정]

    <비수기>  

    숙박 예정일 2일 전까지 객실 무료취소가능

    숙박 예정일 1일 전까지 객실요금의 50% 취소수수료 부과

    숙박 예정일 당일 취소/변경/노쇼(NO-SHOW) 객실요금의 100% 취소수수료 부과

     

    <성수기> 3월매화축제기간(3/10~3/19)&여름성수기(7월말~8월초)

    숙박 예정일 6일 전까지 객실 무료취소가능

    숙박 예정일 4~5일 전까지 객실요금의 20% 취소수수료 부과

    숙박 예정일 3일 전까지 객실요금의 50% 취소수수료 부과

    숙박 예정일 2일 전~당일 취소/변경/노쇼(NO-SHOW) 객실요금의 100% 취소수수료 부과

  • Q 숙박 요금은 얼마인가요?

    A.

    숙박 날짜나 호텔 정책 등에 따라 숙박 요금이 탄력적으로 변동될 수 있으며,

    요금 변동으로 발생한 차액에 대하여 취소,환불 및 보상은 불가 합니다.

    예약페이지에서 숙박을 원하는 날짜를 입력하고 요금 확인 부탁드립니다.

  • Q 객실 체크인 & 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

    A.

    체크인 시간은 오후 15시부터 시작되며, 체크아웃 시간은 익일 정오 12시까지 입니다.

  • Q 체크인 전 & 체크아웃 후에 짐 보관이 가능한가요?

    A.

    , 프론트데스크에서 보관해 드리고 있습니다.

  • Q 체크인을 일찍하면 고층 배정이 가능한가요?

    A.

    체크인 당일 객실 정비 상황에 따라 객실을 배정하고 있기 때문에 객실 배정은 호텔로 문의 바랍니다.

    예약하신 객실 타입에 따라 층수가 다르므로 객실 타입별 기본정보 위치 참고 부탁드립니다.

  • Q 객실 선배정이 가능한가요?

    A.

    객실 선배정은 어려우며 당일 체크인 시 현장에서 배정됩니다.

  • Q 얼리체크인 & 레이트체크아웃 가능한가요?

    A.

    객실 정비 상황에 따라 가능여부가 달라지므로 호텔로 문의 바랍니다.

    시간에 따라 추가비용이 발생 할 수도 있습니다.

  • Q 취사 가능한 객실이 있나요?

    A.

    레지던스 객실은 취사가 가능합니다.

    일부 객실에는 취사 도구가 구비되어 있으나, 냄새가 심한 음식은 조리가 불가합니다.

     

    ※ 취사 가능한 객실

    스탠다드 더블(시티뷰/레지던스)

    디럭스 패밀리트윈(오션뷰/레지던스)

    디럭스 발코니더블(오션뷰/레지던스)

    디럭스 발코니트윈(오션뷰/레지던스)

    시티 스위트(시티뷰/레지던스)

    오션 스위트(오션뷰/레지던스)

    락희 스위트(오션뷰/레지던스)

     

    ※ 스탠다드 트윈(시티뷰) 일부 객실은 취사가 가능하므로, 레지던스 타입 요청은 호텔로 연락 바랍니다.

  • Q 투숙 인원이 추가될 경우 요금이 발생하나요?

    A.

    기준 인원 초과 시 인원 추가 비용은 별도로 발생하지 않으나, 침구 추가비 1박당 120,000원이 별도로 발생합니다.

    침구 추가는 수량이 한정되어 있으므로 사전 요청바랍니다.

    최대 인원 초과 시 입실이 불가합니다.

  • Q 반려동물 동반 투숙이 가능한가요?

    A.

    죄송합니다만 저희 호텔에서는 전 객실 반려동물 동반 투숙이 어렵습니다.

  • Q 밤늦게도 체크인이 가능한가요?

    A.

    체크인은 15시부터 시작되며 자정 넘어서도 체크인이 가능합니다.

    21시 이후 늦은 체크인일 경우 호텔로 연락 바랍니다.

  • Q 아기용품이 구비되어 있나요?

    A.

    아기침대와 젖병소독기 준비되어 있으며 요청 시 무료로 이용 가능합니다.

    수량이 한정되어 있으므로 사전에 요청해 주시기 바라며, 재고 소진 시 조기 마감 될 수 있습니다.

    홈페이지 사이트에서 직접 예약을 진행할 때 '요청메모' 에 기재 바랍니다. 

    단, 스탠다드 트윈(시티뷰/호텔형) 객실타입에는 아기침대 셋팅이 불가하므로 참고 부탁드립니다.

    수유실 공간도 별도로 마련되어 있으며, 수유실 이용 시 프론트로 문의 바랍니다.

    침대가드는 별도로 구비되어 있지 않습니다.

  • Q 가습기나 공기청정기가 구비되어 있나요?

    A.

    공기청정기는 저희 호텔에 구비되어 있지 않습니다.

    가습기는 준비되어 있으며 요청 시 무료로 이용 가능합니다.

    수량이 한정되어 있으므로 사전에 요청해 주시기 바라며, 재고 소진 시 조기 마감 될 수 있습니다.

    홈페이지 사이트에서 직접 예약을 진행할 때 '요청메모' 에 기재 바랍니다. 

  • Q 커넥팅 객실이 준비되어 있나요?

    A.

    저희 호텔에는 커넥팅 객실이 마련되어 있지 않습니다.

    예약 시, 두 개의 객실을 나란히 배정해 달라고 요청해 주시면 고객님의 요청 사항을 반영할 수 있도록 노력하겠습니다.

  • Q 호텔 숙박 연장이 가능한가요?

    A.

    호텔로 문의 주시면 객실 운영 상황에 따라 안내해 드리겠습니다.

  • Q 객실에는 욕조가 구비되어 있나요?

    A.

    스탠다드와 디럭스 객실에는 욕조가 구비되어 있지 않으며, 스위트 객실에는 욕조가 구비되어 있습니다.

  • Q 엑스트라베드 추가가 가능하나요?

    A.

    저희 호텔에는 엑스트라베드는 구비되어 있지 않습니다.

    디럭스 객실이나 스위트 객실에 침구 추가비 1박당 120,000원이 별도로 발생합니다.

    스탠다드 객실은 침구 추가가 불가합니다.

  • Q 객실에 와인잔이 구비되어 있나요?

    A.

    체크인 시 프론트에 요청주시면 플라스틱 와인잔으로 제공해 드릴 수 있습니다.

    와인오프너도 대여 가능합니다.

  • Q 객실에 충전기나 컴퓨터가 구비되어 있나요?

    A.

    객실에 충전기와 컴퓨터는 구비되어 있지 않습니다.

    충전기는 프론트에 요청주시면 대여 가능하며 체크아웃 시 반납해 주셔야 합니다.

    컴퓨터는 1층 로비 비즈니스 센터에서 무료로 이용 가능하며 인쇄물 출력 시 추가요금이 발생할 수 있습니다.

  • Q 호텔에 스킨과 로션 있나요?

    A.

     

    바디워시,샴푸,물비누는 욕실에 구비되어 있지만

    스킨과 로션은 개인적으로 준비해주셔야 합니다.

     

     

  • Q 여러 객실을 예약하고 싶을 경우 어떻게 하나요?

    A.

    호텔락희 공식 홈페이지 예약창에서는 1객실만 예약 가능하여, 번거로우시겠지만 건건이 예약 진행해 주셔야 합니다.

    한번에 여러 객실 예약을 원하실 경우 호텔로 문의 바랍니다.

  • Q 연박시 객실 청소 해주나요?

    A.

    2박 이상 투숙 시 재실 정비가 진행됩니다.

    침대 시트, 커버 교환은 2일 이상 투숙 시 적용됩니다.

    재실 정비를 희망하지 않으시면, 객실 문 앞에 "Do Not Disturb" 를 걸어주시길 바랍니다.

    DND 사인이 켜져있는 객실은 객실 정비를 진행하지 않습니다.

    객실 내 비치 된 수건 외 추가 및 교체를 하실 경우에는 프론트로 요청 바랍니다.

  • Q 객실 예약 후 객실타입 변경할 수 있나요?

    A.

    특정 객실 요청은 가능한 경우에 한해 제공되며, 객실 업그레이드 시 현장추가요금이 발생합니다.

    호텔이 만실(풀부킹)이거나 성수기일 때 이를 보장할 수 없습니다.

    가능 여부는 호텔로 문의 바랍니다.

  • Q 비밀번호와 예약번호가 기억나지 않을 경우 어떻게 하나요?

    A.

    객실 예약 시 입력 하셨던 비밀번호 또는 예약번호가 기억나지 않으실 경우 호텔로 연락 바랍니다.

  • Q 숙박 예약확인서와 내역서 발급 받으려면 어떻게 해야 하나요?

    A.

    성함, 체크인 날짜 등을 확인해 주시면 이메일 또는 팩스로 받아보실 수 있습니다.

    자세한 내용은 호텔로 문의 주시길 바랍니다.